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Hilfe und Bedienungsanleitung

Anhand der nachfolgenden Übersicht können Sie den Ablauf eines Bestellvorgangs leicht nachvollziehen. Zudem erhalten Sie Informationen zum Vertragsschluss. Sollten Sie mit unserem La Vineria Shop aus irgendeinem Grund nicht zurecht kommen, oder sonstige Hilfe benötigen und Fragen haben, erreichen Sie uns

• telefonisch unter der Rufnummer 069 - 42 57 06 zu folgenden Bürozeiten:
  montags bis donnerstags von 9.00 bis 17.30 Uhr
  und freitags von 9.00 bis 15.30 Uhr
• per Fax unter der Nummer 069 - 42 53 09
• per e-mail.

Ausgehend von unserer Shop-Eingangsseite haben Sie grundsätzlich zunächst mehrere Möglichkeiten, nach einem Produkt zu suchen:

• Die Schnellsuche ist auf jeder Seite des Shops präsent. Geben Sie einfach ein Stichwort ein und unsere gesamte Datenbank wird nach diesem Stichwort durchsucht.
• Die Profisuche erlaubt die detaillierte Suche nach verschiedenen Kriterien wie Artikelnummer, Anbaugebiet, Artikelgruppe oder Jahrgang. Bitte beachten Sie, dass für die Suche die Kombination der ausgefüllten Felder maßgebend ist (UND-Verknüpfung). Vor einer neuen Suche sollten Sie also durch Klick auf die Schaltfläche Löschen die Vorgaben zurücksetzen.
  • Freunde unserer Spezialitäten kennen vielleicht die Artikelnummer und springen durch die Eingabe der Artikelnummer aus unserem Katalog direkt zu ihrem Wein.
  • Die freie Suche sucht in allen Feldern unser Datenbank nach Ihrem Suchbegriff. Durch die Angabe von Genau oder Gross/Klein können Sie die Suchergebnisse genauer einschränken. Soll das Stichwort genau und als ganzes getroffen werden, so klicken Sie Genau an.
    Bei Groß/Klein wird auch die Groß- und Kleinschreibung, z.B. bei Buchstabenkombinationen, genau beachtet.
  • Die Suchfelder Anbaugebiet, Artikelgruppe und Jahrgang dürften selbsterklärend sein. Durch die Angabe unterer und oberer Preisgrenzen können Sie auch gezielt Weine in bestimmten Preisregionen suchen - praktisch für unseren Geschenkservice!
  • Zu viele Treffer? Geben Sie einfach mehrere Stichworte ein, um die Suche näher zu spezifizieren.
• Stöbern Sie einfach ein bisschen in unserem Weinkeller und lassen Sie sich inspirieren. Den Einstieg zum Durchblättern unseres Angebotes finden Sie durch Klick auf den Link in der linken Navigationsleiste.

Aufgrund Ihrer Suche erhalten Sie ein oder mehrere Produkte angezeigt. Zum Bestellen eines Produktes wählen Sie im Feld Menge die gewünschte Anzahl aus. Automatisch ist dieses Feld mit der Menge 1 vorbelegt. Durch Klick auf die Schaltfläche >> wird das Produkt in der entsprechenden Menge in Ihren Warenkorb gelegt. Hierüber erhalten Sie ein kurze Bestätigung und Sie können weiter einkaufen.

Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Klick auf die Schaltfläche Warenkorb einsehen. Sie sehen den derzeitigen aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbes sowie die Gesamtsumme Ihres Einkaufs, besonders praktisch für budgetbewußte Shopper :-). Dort können Sie auch Mengen ändern oder Artikel ganz aus Ihrem Warenkorb löschen.

Ihre Bestellung setzen Sie durch Klick auf die Schaltfläche Bestellen fort. Die ausgewählten Produkte werden Ihnen nochmals angezeigt, ebenso werden jetzt eventuelle Fracht- und Versandkosten kalkuliert und die entsprechende Gesamtsumme wird Ihnen angezeigt. Die angegebenen Artikel und die Artikelmenge können Sie vor Absendung der Bestellung ändern, indem Sie zurück zum Warenkorb gehen. Geben Sie dann Ihre Bestelldaten wie Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Ihre gewünschte Zahlungsweise an. Falls die Angaben unvollständig sind, wird Ihnen dies durch eine Fehlermeldung angezeigt. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung sicher absenden“ geklickt haben, wird nochmals eine Übersicht Ihrer Bestellung angezeigt. Sie können Ihre Angaben dann nochmals überprüfen und die Bestellung bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche „Alles ok“ klicken, oder ändern, indem Sie auf die Schaltfläche "Zurück" Ihres Browsers klicken. Der Zugang Ihrer Bestellung in unserem System wird Ihnen umgehend elektronisch bestätigt. Falls Sie uns Ihre e-mail-Adresse angeben, erhalten Sie eine solche Bestätigung automatisch auch per e-mail. Durch das Absenden Ihrer Bestellung kommt noch kein Vertrag zustande. Ihre Bestellung stellt ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags über den Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte dar. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir dieses Angebot durch Auftragsbestätigung/ Rechnung bzw. Lieferung annehmen. Falls Sie uns Ihre e-mail-Adresse angeben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung/ Rechnung per e-mail. Der Vertragsschluss erfolgt unter Einbeziehung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier finden: AGB

Wenn Sie Fragen zu unserem Online-Shop oder zu unseren Lieferbedingungen haben, erreichen Sie uns

• telefonisch unter der Rufnummer 069 - 42 57 06 zu folgenden Bürozeiten:
  montags bis donnerstags von 9.00 bis 17.30 Uhr
  und freitags von 9.00 bis 15.30 Uhr
• per Fax unter der Nummer 069 - 42 53 09
• per e-mail.

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Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, bitte senden Sie eine e-mail an La Vineria, info@lavineria.de.